Сервис бронирования жилья Airbnb отменил бронирования в России и Беларуси. Клиенты Airbnb рассказывают об этом в отзывах на Google Play и App Store. Об аналогичной проблеме сообщают читатели «Бумаги» и телеграм-каналы.
«Не хотят возвращать деньги за бронирование, отмененное самим сервисом. Не предлагают никаких вариантов, только бонусами, которыми я не могу воспользоваться. По сути прикарманили мои деньги», — пишет одна из пользовательниц Google Play.
В письмах компании клиентам говорится, что деньги за бронирования не могут вернуть им на карты «из-за банковских ограничений в этом регионе». Вместо возврата всем клиентам предоставили «бессрочные бонусы», которыми нельзя воспользоваться, так как Airbnb остановил работу в России и Беларуси.
Изданию Business Insider представители компании рассказали, что ограничения касаются только тех, кто находится в России или Беларуси. Граждане этих государств в других странах могут пользоваться сервисом.
В Airbnb также отметили, что новые ограничения полностью соответствуют заявлению о приостановке работы, сделанному месяц назад. При этом поддержка сервиса в переписке с клиентами утверждала, что бронирования, сделанные до 4 марта, не будут отменены. В распоряжении «Бумаги» есть скриншот такого сообщения.
В пресс-службе Airbnb не смогли оперативно прокомментировать эту информацию.
Фото на обложке: «Википедия»
Подписывайтесь на наш канал в телеграме, чтобы получать новости быстрее всех
Что еще почитать:
- Средняя загрузка петербургских гостиниц упала до 30 %. Показатель называют пределом выживаемости.
- Петербургские гостиницы Sokos хотят закрыть до конца апреля. Финская компания намерена продать бизнес.
